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状況的仕事型
関与類 - 仕事として関与する必要が生まれるタイプ
「突然必要になったので、勉強してみることになった。」
「状況的仕事型」は、消費者自身が商品や商品カテゴリに対し、一時的に仕事として関与している場合の類型です。関与の種類の中でも"自己関与"に該当します。消費者行動図鑑では、外部由来かつ、持続的ではなくあくまでも状況に応じた形で関与する場合、状況的仕事型と判別します。
状況的仕事型の消費者は、事故やトラブルも含め、事務手続き等の仕事として突発的に必要となった状況での関与をしていると言える。状況的な関与であるため知識が十分ではない場合がある上に、趣味型の関与よりもリスクを知覚しやすいと考えられる。リスクに対する不安のケアや、適切な情報のナビゲートが必要と考えられる。
※「状況的関与」「仕事型」については、松江宏・村松幸廣(2007)『現代消費者行動論[増補版]』創成社 pp.155 を参照ください。
※「自己関与」についての詳細は、守口剛・竹村和久(2012)『消費者行動論 購買心理からニューロマーケティングまで』八千代出版 pp.103 を参照下さい。
知覚類 - 商品をどんなものだと解釈しているか?
カテゴリ知覚:
複雑型
/
バラエティシーキング型
/
習慣型
/
不協和低減型
商品知覚:
機能的リスク先行型
/
金銭的リスク先行型
/
身体的リスク先行型
/
社会的リスク先行型
/
心理的リスク先行型
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機能的ベネフィット期待型
/
金銭的ベネフィット期待型
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身体的ベネフィット期待型
/
社会的ベネフィット期待型
/
心理的ベネフィット期待型
動機類 - 何が消費者の行動を駆り立て、方向づけるか?
外発的動機:
社会的動機型
/
手段的志向型
/
実用的ベネフィット型
内発的動機:
エゴ的動機型
/
習慣的志向型
/
享楽的ベネフィット型
関与類 - 消費者にとってこの商品は、どのように重要なのか?
自己関与:
永続的趣味型
/
永続的仕事型
/
状況的趣味型
/
状況的仕事型
製品関与:
ブランド指名型 / カテゴリ関与型 / ブランド・カテゴリ関与型 / 低関与型 /
情報関与:
広告接触・報道量依存型 / 話題性・盛り上がり依存型 / 売り場陳列依存型 /
広告・報道レレバンス依存型 / ウワサ・評判内容依存型 / 売場コミュニケーション依存型
態度類 - 消費者は商品をどう好んで/嫌っているか?
周辺的態度:
周辺的接触型 / 周辺的好意型 / 周辺的非好意型
中心的態度:
中心的好意拡散型 / 中心的好意型 / 中心的非好意型 / 中心的非好意拡散型
選択・意思決定類 ‐ 消費者は商品をどう選択するか?
選択方略:
属性型
/
選択肢型
/
感情依拠型
/
ナビゲート型
意思決定:
低コスト決め手型 / 高パフォーマンス決め手型 / 適合性決め手型 / 便宜性決め手型
/ 高コスト足切型 / 低パフォーマンス足切型 / 不適合足切型 / 不便足切型
選択後類 ‐ 買った後、選んだ後はどうするか?
選択後:
伝道師型 / ロイヤルティ型 / 中立評価型 / 自己フィードバック型 / 批判者型